Política de reembolso
Política de reembolso del Centro de Bienestar Lolyspa
Fecha de entrada en vigor: 8 de abril de 2025
En Lolyspa ("Lolyspa", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a brindar una experiencia de bienestar relajante y de alta calidad. Nuestra Política de Reembolsos describe las circunstancias bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos o reparaciones. Al reservar o utilizar nuestros servicios, usted acepta esta política.
1. Reembolso total por mal funcionamiento del equipo
Si un servicio no puede completarse o se interrumpe debido a un mal funcionamiento de nuestro equipo (por ejemplo, mesas de masaje, sistemas de hidroterapia u otras herramientas), tiene derecho a un reembolso completo por ese servicio específico.
Para calificar, el mal funcionamiento debe informarse a nuestro personal durante o inmediatamente después de su sesión.
Los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de [insertar tiempo, por ejemplo, 7-10 días hábiles] desde la aprobación.
2. Garantía de satisfacción del huésped
Si no está satisfecho con la calidad de un tratamiento, queremos solucionarlo. Por favor, infórmenos dentro de las 24 horas posteriores a su sesión contactándonos directamente.
Si determinamos que su experiencia no cumplió con nuestros estándares, le ofreceremos un descuento del 50% en un tratamiento futuro de igual o menor valor.
Este descuento no es transferible, es válido por 30 días a partir de su emisión y no se puede combinar con otras ofertas ni canjear por efectivo.
3. Pautas generales de reembolso
Servicios completados: No se emitirán reembolsos por servicios totalmente prestados a menos que estén cubiertos por la cláusula de mal funcionamiento del equipo anterior.
No presentaciones o cancelaciones tardías: no se realizan reembolsos por citas perdidas o cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación a la hora programada.
Productos: Los productos sin abrir ni usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra con un recibo para obtener un reembolso completo, sujeto a nuestra discreción.
4. Cómo solicitar un reembolso o una reparación
Contáctenos en lolyspamiami@gmail.com o hable con un miembro del personal en persona.
Proporcione su nombre, detalles de la cita y una breve explicación del problema.
Revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de 3 días hábiles.
5. Nuestro compromiso
Nos esforzamos por superar sus expectativas. Esta política refleja nuestra dedicación a la imparcialidad y la satisfacción del cliente, garantizando al mismo tiempo la integridad operativa. Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente y podemos rechazar solicitudes que no se ajusten a esta política.